Как определить недобросовестного подрядчика

Для хорошей свадьбы нужна целая команда специалистов, и каждый из них должен быть профессионалом своего дела. Но как понять, что перед вами — профессионал? Особенно, если раньше не приходилось пользоваться такими услугами — например, заказывать декоратора, видеографа, свадебного ведущего и т.д. Полностью застраховаться от ошибок невозможно, но сейчас мы расскажем, как свести их к минимуму и отличить добросовестного специалиста от сомнительного.

Некоторые «секреты» выбора подрядчиков уже давно на слуху и ни для кого не секрет, однако многие все равно не уделяют им достаточно внимания. В первую очередь речь идет о заключении договора на услуги. Опытные профессионалы всегда работают официально и платят налоги, потому что имеют постоянный доход и не хотят проблем. Вопрос о договоре не вызовет у них затруднений или негативных эмоций, они не будут называть документы «ненужной формальностью». Упорное нежелание подрядчика заключать договор — повод всерьез задуматься о правильности выбора.

Но есть и масса других, менее очевидных признаков, которые отличают добросовестного профессионала.

Хороший подрядчик:

Любой свадебный специалист, рассчитывающий на расширение круга клиентов, должен заботиться о том, чтобы как-то подтвердить свой опыт. И одним из таких подтверждений служат фото: у визажистов это снимки готового макияжа и процесса работы, у декораторов — снимки фотозон, арок и украшенных банкетных залов, у самих фотографов — фрагменты свадебных альбомов. Важно, чтобы в портфолио были живые кадры, а не только постановочные. Это доказательство того, что специалист работал на реальной свадьбе, а не просто заказал фотостудию на час, чтобы провести съемку с моделью.

Казалось бы, все просто: любая услуга имеет свою цену и подрядчик может ее назвать. Но то и дело встречаются компании и частные специалисты, от которых невозможно добиться точного ответа о цене. Клиенту выдвигается масса условий, финальная стоимость меняется едва ли не каждый день и совершенно непонятно, что можно получить за «базовый тариф», а за что придется доплатить. От таких подрядчиков стоит держаться подальше. Добросовестные специалисты знают цену своей работе и могут сразу ее назвать. Они не пытаются создать иллюзию самого выгодного предложения, умалчивая о всевозможных доплатах и ограничениях.

Важно: чтобы получить окончательную стоимость услуги, постарайтесь сформулировать свой запрос как можно точнее. Если вы договариваетесь с фотографом, сразу оговаривайте время и место съемки, потребность в реквизите, оформление фотокниги. Если заказываете банкетный ресторан для свадьбы, обсудите, входит ли в стоимость оформление зала, вазы для цветов, скатерти и чехлы на стулья, каков пробковый сбор и т.д. Дополнительные расходы могут возникнуть не только из-за уловок подрядчика, но потому, что заказчик не поинтересовался, что именно входит в цену.

Добросовестные специалисты не пропадают на несколько дней и всегда перезванивают, если не смогли взять трубку. Разумеется, это не касается звонков и сообщений поздно вечером или в выходные дни — все имеют право на отдых. Но если по каким-либо каналам, представленным на сайте или в соц.сетях, специалист подолгу не отвечает, лучше не рисковать и выбрать кого-то другого. Ведь не исключено, что он останется также «труднодоступен» и во время подготовки к свадьбе или еще хуже — в сам день торжества.

Профессионалы, работающие на рынке свадебных услуг несколько лет, всегда имеют отзывы. Если у специалиста нет сайта и он не публикует отзывы клиентов в социальных сетях, их все равно можно узнать, задав вопрос на профильном форуме или в городском паблике. Ситуация, когда о данном специалисте никто ничего не знает, должна как минимум насторожить. Возможно, он работает совсем недавно или получает единичные редкие заказы.

Отдельно стоит сказать о негативных отзывах. Они иногда встречаются и у хороших специалистов, ведь никто не застрахован от недоразумений, форс-мажоров и просто скандальных клиентов. Но такие обстоятельства могут оправдать лишь 1-2 плохих отзыва при наличии многочисленных хороших.

Востребованные профессионалы почти никогда не используют агрессивный маркетинг — у них просто нет в этом необходимости. Если вы не сразу приняли решение и подрядчик начинает торопить, уговаривать, забрасывать сообщениями и звонками — это не очень хороший знак. В лучшем случае погоня за каждым клиентом говорит о том, что компания или частный специалист лишь в начале своего пути и стараются активно наработать опыт. В худшем же случае это признак низкого качества услуг, из-за чего клиенты не рекомендуют этого подрядчика знакомым и сами не обращаются к нему более одного раза.

Важно: стоит отличать навязчивость от просьб побыстрее принять решение, если речь идет о разгаре свадебного сезона или о популярных датах. В таком случае подрядчик просто не может забронировать время за клиентом без предоплаты. Также специалист может поторопить с решением, если он собирается в отпуск и хочет спланировать свое время.

Как видите, в каждом пункте есть свои исключения. К выбору подрядчика нужно подходить взвешенно, не делая поспешных выводов по одному факту. Но есть правило, которое никогда не подводит: при общении этот человек должен вызвать у вас симпатию и положительные эмоции. Ведь бывает так, что специалист ведет себя корректно, портфолио в порядке и много хороших отзывов, но — нет ощущения, что вы понимаете друг друга. В таком случае лучше поискать кого-то другого. Совместимость в личном плане так же важна, как и профессионализм. Некоторые нюансы праздника сложно описать словами и лучше, если вы с подрядчиком видите их одинаково, имеете одинаковое представление о том, что такое красота, романтика и стиль.